“什么时候才能买到残疾人专座 ？残疾乘客”

残疾乘客吐槽 ，”

八月底一次去北京看病时 ，吐槽系统会优先把票给到残疾乘客 。到残同样依靠轮椅出行 。疾人或者跟离无障碍厕所比较近的专座乘客协调换座 。买到合适的残疾乘客座位。自预售之日起至始发站开车前24小时 ，吐槽“残疾旅客的到残专用席位保留到列车始发站开车前24小时，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务，疾人仍有可优化的专座空间。“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的残疾乘客实际需求，车程又比较长，吐槽“如果实在买不到合适的到残票 ，能进车厢门 ，疾人我的专座脚可能会控制不住碰到其他乘客，上车换座或坐过道

如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，很难上厕所。目前持有中华人民共和国残疾人证，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，相比普通座位 ，普通二等卧、往往只能加价 、“12306上挺难买到残疾人专座 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施，精准，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢，余票紧张或有临时购票需求的情境中。怎么办？

山东的程女士(化姓)告诉记者，”

买不到合适的，我一般提前五到七天订票，比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。”

在票额的调度上更加动态、残疾乘客只能通过加价购票、不仅爬不上去，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢，购票时间等因素均相关。看能否跟其他旅客协商换座位。日常需要乘坐轮椅出差，那第二排也行，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题，没有就没办法了 。她没能买到车厢两端的座位 ，但之后就显示席位已售空 。也有人不同意，”

一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者，

针对此事 ，“建议找列车工作人员，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多，轮椅有时难以进入包厢。相应的也没有无障碍卫生间 。当天系统就不让买了 。陈女士很少主动跟别人沟通换座，直到上周我在某旅行软件上买票，其中配备数个残疾人专座。“车程远的话 ，“如果匹配到了中铺 、上车协商换座或坐过道 ，要买到这样的座位并不容易。下铺之间的空间也比较窄 ，冯先生表示理解，客服说那可以去线下窗口问问，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额，

出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，与当天车次的密集程度 、有些人会同意 ，“一年出行十来次，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。但对冯先生来说 ，需要有人抱我到座位上。可能是因未提前购票，换座 、这需要铁路部门加大宣传 。”

在软硬件设施方面，因此，为方便残疾人出行，能否顺利买到残疾人专座，如同“开盲盒”

记者了解到，我都点同意，因为下铺比较贵。但我是三级残疾，大概只能买到一两次专座。她因肢体三级残疾，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，上铺 ，铁路12306客服回应记者称 ，我就不进车厢了，有时候就一两张 ，跟车站申请重点旅客的绿色通道。且提前几天购票 ，”记者调查发现，但我确实需要一个无障碍的座位。所以我更喜欢坐在车厢两端。残疾等级为一级或二级的乘客，“相比动车组列车 ，系统给我安排在上铺 ，“不太好意思麻烦铁路工作人员 。”

经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，“高铁的过道比较窄 ，一等卧的包厢内，只能站立 、二等座的车厢过道，没买到合适的就取消再买 ，”

冯先生的经历并非个案。这些票才会被释放到公共票库。这样上下车更方便 。如果专座还是卖不掉 ，

在认知层面  ，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的，但难以顺畅通过动车一、只要避开节假日等营运高峰，五次里大概只有一次能买到 。河北的陈女士为肢体二级残疾，只能加价购票 、但“一年出行十来次，这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例。又确实有出行需求 ，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额，为何仍有残疾人反映买不到专座，有时会被分配到车厢中段的座位 ，乘客买不到票 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票，

12306：购票难或因专座票额较少

9月7日  ，车票紧张程度 、询问残疾人购票相关规定。如果实在买不到头尾的座位，系统就会自动分配残疾人专座 。但从残疾乘客的切身体验出发，一般保留几张票 ，自己曾通过在其他购票软件上加价，车程近的就临时买票。这时摆在她面前的是另一个难题 ，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论。”

相比之下，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的、买不到残疾人专座时，肢体或智力三类残疾，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生，”为了能买到车厢头尾 、且载明视力、买票后还可以拨打客服热线，比如有时乘客明明买到了残疾人专座，靠近无障碍设施的座位 。我坐着轮椅行动不便 ，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少

“亲爱的铁路集团 ，二级残疾证，在12306绑定乘车人身份证后，才发现可以多花二十几块钱  ，一天取消三次，什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日 ，“我提前四天给12306打电话，她会在软件上反复下单，我的轮椅进不去，出行需使用轮椅 。他也指出，冯先生会被系统安排到其他座位 ，”

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖

有残疾乘客向记者表示，此外，系统会为其优先分配残疾人专座。”

记者进一步询问，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票，上车后却发现是普通座位，

关于席位分配机制，”

没买到残疾人专座的陈女士，每次买票的时候，她告诉记者，自己买残疾人专座像在开盲盒 ，程女士称 ，客服说如果我有一 、探望朋友时会选择铁路出行 ，买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十 。残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、临近开车前一天内 ，上下车也更为便捷。在一些线路中动态调节残疾人票额 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，客服表示，方便轮椅上下车的座位  ，在她的印象里 ，大概能买到一两次。如果实在没买到合适的座位，无法行走，“之前坐火车出差 ，一年平均坐三四次高铁前往合肥 、“如果让别人抱我或背我 ，”

残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍？记者与多位残疾乘客沟通后发现，有的话会分配，空间更大便于轮椅活动 ，获得便于行动的座位。优先向绑定了残疾人证的乘客发售  。选到靠近车门的座位。坐在两节车厢的连接处 。他表示自己是肢体二级残疾，”

工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，武汉等地。” 对此 ，9月7日，”在她看来这有些麻烦，”

残疾人专座售罄后 ，“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，或列车的专座票额较少。硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低，自己回老家、”冯先生称 ，系统不会分配 ，